最近では様々なサイトに、カスタマーサポート用のAIのチャットボットが導入されており、質問を入力すると、AIボットが自動回答してくれるサービスが展開されている。 フランスの配達会社「DPD」もAIチャットサポートを運用していたのだが、あまりにも的外れな回答しか得られないため、顧客が様々な質問を投げかけたところ、最終的に自社のことを「世界最悪の宅配会社」と批判しはじめたため、機能停止に追い込まれたそ…
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配送会社のAIカスタマーサポートが自社を「世界最悪の会社」と批判したため運用停止に
投稿者: 管理者
