年間17兆円以上を稼ぐために航空会社はダークパターンを多用している

ウェブサイトで最も安い航空券を検索・予約できるようになり、航空券の価格競争はますます激しくなっています。そのため、航空会社は航空券の値段を下げる代わりに、座席指定や手荷物の預入れといった有料オプションの料金を顧客に請求するようになっています。しかし、航空業界が有料オプションを顧客に売り込むために、航空券をオンライン販売するウェブサイトでさまざまな手口を取り入れていると批判されています。続きを読む….

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